Ampliamos el plazo de devolución
- Todos los pedidos realizados entre el 20 de noviembre y el 15 de Diciembre inclusive tendrán 30 días para ser cambiados o devueltos.
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA DEVOLVER O CAMBIAR UNA JOYA?
Dispone de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido para devolverlo.
¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
Contacta con nosotros a través del siguiente formulario o en el email web[a]amapolasonline.com. Debes indicar la referencia de pedido y el motivo de la devolución o cambio, contactaremos contigo a la mayor brevedad posible.
¿SE PERMITEN REALIZAR CAMBIOS?
Es posible efectuar un cambio en estos casos (siempre que la joya que desea tenga el mismo importe que la que adquirió):
1. Puede realizar un cambio de talla de anillo. Sabemos que, en ocasiones, acertar con la talla no es fácil. Por eso, te lo cambiamos sin coste la primera vez siempre y cuando no suponga un coste en metal. Quedan excluidos los artículos grabados o personalizados.
2. Puede efectuar cambios por una joya con piedra de otro color.
* No es posible hacer cambios de productos totalmente diferentes, a pesar de que tenga el mismo precio; o cambios por productos de mayor o menor dimensión.
¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS A CUMPLIR PARA UNA DEVOLUCIÓN O CAMBIO?
– Se aceptarán las devoluciones o cambios de cualquier joya siempre que esté en perfectas condiciones y en su embalaje original.
– Se aceptarán las devoluciones o cambios de cualquier joya que tenga algún defecto de fabricación.
– No se aceptarán devoluciones o cambios de joyas personalizadas, joyas grabadas o joyas a medida, salvo defecto de la misma.
– No se aceptarán devoluciones o cambios de Piercings ni pendientes (por motivos de higiene y salud).
– Todas las devoluciones se realizaran al mismo país o territorio en el que se hizo el envío.
¿TIENE ALGÚN COSTE LA DEVOLUCIÓN DE UNA JOYA?
El coste correrá a cargo del cliente, salvo que el artículo tenga algún defecto de fabricación. En este caso los gastos correrán a cargo de joyería amapolas.
Coste de devolución a través de nuestro servicio de recogida:
No se reembolsará la cantidad correspondiente al gasto de envío generado en la compra salvo tara.
Si no se recibe la joya en su embalaje original, nos reservamos el derecho de descontar del precio a devolver aquellos elementos que falten:
- Estuche joya: 3€ /unidad.
- Bolsa pequeña: 2€ /unidad.
- Bolsa grande: 3€ / unidad.
¿DÓNDE ENVÍO MI DEVOLUCIÓN?
La devolución o cambio se enviará a la siguiente dirección bajo la responsabilidad del cliente, salvo tara:
¿CUÁNDO RECUPERO EL IMPORTE DEL PEDIDO?
Una vez que llegue el paquete, comprobaremos que cumple con los requisitos indicados anteriormente. Si los cumple, nos pondremos en contacto con usted para resolver la forma de reembolsarle el importe íntegro de la devolución o el cambio por otro artículo. El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde que el cliente ejerce el desistimiento en la misma forma de pago en la que se realizo el pedido.
Rellene el siguiente formulario para que estemos atentos a la recepción de su paquete o para contactar con nosotros para cualquier tema relacionado con las devoluciones y cambios.
Los datos enviados a través de este formulario se usaran únicamente para tramitar su devolución o cambio, no siendo usados con ninguna otra finalidad. El responsable del tratamiento es: yolardrusas sl, provista de NIF: B86850252 e inscrita en: con los siguientes datos registrales en el registro mercantil de Madrid: Tomo 31620, Folio 11, Sección 8, Hoja M-568983, Inscripción 1 , cuyo representante es: Yolanda Escudero , y cuyos datos de contacto son: Dirección: Avd de Betanzos 48, 28029, Madrid Teléfono de contacto: 912 81 15 16 Email de contacto: web[a]amapolasonline.com
